Permanence téléphonique médicale
Télésecrétariat médical pour professionnels de santé
Partenaires
Simplifiez la gestion téléphonique de votre cabinet avec OuestCall
Chez OuestCall Médical, nous comprenons les défis auxquels sont confrontés les professionnels de santé dans la gestion quotidienne de leurs appels et de leurs agendas. Notre mission est de vous offrir un télésecrétariat médical de qualité, à la fois humain et performant, pour que vous puissiez consacrer votre énergie à vos patients.
Les services
Des services de télésecrétariat sur-mesure
Nos prestations couvrent l’ensemble des besoins de secrétariat téléphonique, qu’il s’agisse de la permanence téléphonique, de la gestion d’agendas, de la prise de rendez-vous en ligne, ou encore du débordement d’appels.
Permanence téléphonique médicale
Un accueil téléphonique professionnel et chaleureux est essentiel pour votre cabinet. Que ce soit pour répondre à des urgences, filtrer les appels ou prendre des messages, notre service de permanence téléphonique s’adapte à vos besoins. Nous veillons à ce que vos patients soient toujours accueillis avec empathie et professionnalisme, même en dehors de vos heures d’ouverture.
- Réception des appels entrants avec gestion des urgences.
- Filtrage et prise de messages clairs, transmis en temps réel.
- Accueil téléphonique personnalisé adapté à votre spécialité.
- Disponibilité continue, y compris en cas de surcharge ou d’absence.
Gestion des agendas médicaux
La gestion efficace de vos agendas est cruciale pour assurer un fonctionnement fluide de votre cabinet. Nos télésecrétaires médicales organisent vos rendez-vous avec précision, en synchronisant votre planning en temps réel. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur vos consultations tout en garantissant une organisation sans faille.
- Planification et mise à jour des rendez-vous en temps réel.
- Prise en compte des annulations et changements de dernière minute.
- Optimisation des créneaux pour limiter les plages non utilisées.
- Synchronisation avec vos outils existants pour éviter les erreurs.
Prise de rendez-vous en ligne
Modernisez l’expérience de vos patients grâce à notre plateforme intuitive de prise de rendez-vous en ligne. Accessible 24/7, elle permet à vos patients de choisir un créneau en toute autonomie. Cette solution optimise votre organisation et simplifie le quotidien de votre équipe.
- Accès à une plateforme simple et sécurisée pour vos patients.
- Intégration directe dans votre agenda pour une gestion centralisée.
- Notifications automatiques pour confirmer ou rappeler les rendez-vous.
- Conformité aux normes RGPD pour protéger les données patients.
Débordement d’appels
Lorsque votre ligne téléphonique est saturée, il est essentiel de maintenir un accueil de qualité. Notre service de débordement d’appels vous permet de gérer efficacement les pics d’activité, garantissant que chaque appel reçoit l’attention qu’il mérite. Cette solution s’adapte à vos besoins ponctuels ou récurrents.
- Gestion des appels excédentaires en période de forte activité.
- Priorisation des appels urgents pour une prise en charge rapide.
- Renforcement ponctuel ou régulier en fonction de vos besoins.
- Continuité du service pour préserver la satisfaction de vos patients.
Vos avantages
Pourquoi choisir OuestCall médical ?
Sécurité et conformité
La confidentialité de vos données et celles de vos patients est notre priorité. Nous respectons les normes RGPD pour garantir une gestion sécurisée.
Expertise médicale
Nos télésecrétaires médicales sont formées aux spécificités du secteur médical pour répondre efficacement à toutes les demandes.
Technologie avancée
Nous utilisons des outils modernes pour la gestion des agendas et des appels, permettant une synchronisation optimale.
Flexibilité et personnalisation
Chaque cabinet ou structure médicale est unique. Nos services sont entièrement adaptés à vos besoins spécifiques.
100% Satisfait
Grâce à OuestCall, la gestion de nos appels est fluide et pro ! Nos patients apprécient l’accueil chaleureux, et nous gagnons un temps précieux. Un service devenu indispensable !
S. Martin, Cabinet médical, Bordeaux
Nos clients
Qui peut bénéficier du télésecrétariat médical ?
Chez OuestCall Médical, nous adaptons nos services à chaque spécialité médicale pour répondre aux besoins uniques des professionnels de santé. Nous garantissons une gestion optimisée des appels et agendas, essentielle pour améliorer l’organisation et satisfaire vos patients.
- Médecins généralistes et spécialistes : Une prise en charge téléphonique fluide pour garantir une organisation optimale.
- Professionnels paramédicaux : Une gestion rigoureuse pour des plannings complexes.
- Centres médicaux et cliniques privées : Une organisation centralisée pour des équipes multidisciplinaires.
- Soins dentaires et spécialisés : Une assistance dédiée pour des rendez-vous souvent complexes à planifier.
Contactez-nous pour un devis adapté à vos besoins !
Découvrez comment nos services de télésecrétariat médical à distance peuvent simplifier votre quotidien et améliorer la satisfaction de vos patients.
Proximité
Une présence nationale pour une gestion personnalisée
Avec des agences implantées dans de grandes villes françaises comme Paris, Nantes, Toulouse, Agen et Cahors, OuestCall assure une proximité essentielle pour répondre à vos besoins spécifiques. Cette présence locale nous permet d’offrir un service réactif, personnalisé et adapté aux exigences des professionnels de santé où que vous soyez en France.
GesAquitaine
Aquitaine
6 avenue de Chavailles, 33520 Bruges
05 57 19 80 00
GesAtlantic
Nantes
1 rue du Bénélux, 43000 Nantes
02 51 84 74 74
Polymedi
Paris
48 avenue de la République, 78500 Sartrouville
01 30 15 89 00
LSI 82
Montauban
82000 Montauban
05 35 37 19 20
PermTel’47
Agen
213 Avenue Jean Jaurès, 47000 Agen
05 53 95 86 00
PermTel’46
Cahors
Le Bourg, 46250 Frayssinet-le-Gélate
05 65 21 51 51
LSI 31
Toulouse
109 Avenue de Lespinet, 31400 Toulouse
05 62 25 71 71
LSI 19
Tulle
78 Avenue Victor Hugo, 19000 Tulle
05 55 29 94 30
Foire aux questions
Questions fréquentes sur nos services de télésecrétariat médical
Quels types de cabinets médicaux peuvent bénéficier des services OuestCall ?
Nos solutions s’adressent à tous les professionnels de santé : médecins généralistes, spécialistes, paramédicaux, dentistes, centres médicaux, cliniques privées, et même des structures pluridisciplinaires. Nous personnalisons nos services pour répondre aux besoins spécifiques de chaque spécialité.
Comment garantissez-vous la confidentialité des données des patients ?
Nous utilisons des systèmes conformes au RGPD pour garantir la sécurité des données. Nos plateformes sont sécurisées et régulièrement mises à jour, et nos équipes sont formées aux normes de confidentialité médicale.
Est-il possible d’adapter les horaires de permanence téléphonique à nos besoins ?
Absolument ! Nos services de permanence téléphonique sont flexibles et peuvent être ajustés pour couvrir vos heures d’ouverture, les périodes de débordement ou les plages en dehors des horaires habituels, comme les soirées et week-ends.
Quels outils utilisez-vous pour la prise de rendez-vous en ligne ?
Nous intégrons des plateformes sécurisées qui s’adaptent à vos outils existants, comme des logiciels d’agenda médicaux populaires. Ces outils permettent à vos patients de réserver leurs créneaux en toute autonomie, avec des notifications automatiques pour limiter les oublis.
Quels sont les délais pour mettre en place vos services ?
L’installation de nos services est rapide et efficace. Une fois que nous avons compris vos besoins, nous pouvons généralement déployer nos solutions en quelques jours, avec une formation complète de nos télésecrétaires pour assurer une transition fluide.