Partenaires
OuestCall, votre partenaire pour une gestion d'appels sur-mesure
Chez OuestCall Médical, nous proposons des solutions dédiées aux professionnels de santé pour la permanence téléphonique médicale et le télésecrétariat médical à distance. Alliant technologie et proximité humaine, nos services sont conçus pour simplifier votre quotidien, vous permettre de rester concentré sur vos patients, et offrir à chacun d’eux un accueil téléphonique professionnel, chaleureux et personnalisé.
Les solutions
Des solutions d’appels pour les professionnels de santé
OuestCall Médical vous propose des services sur-mesure pour optimiser la gestion téléphonique de votre cabinet. De l’accueil téléphonique médical au télésecrétariat spécialisé, en passant par la gestion d’agendas et les rappels de rendez-vous, nos solutions répondent aux exigences du secteur médical. Simplifiez votre organisation, concentrez-vous sur vos patients, et offrez-leur un accueil téléphonique professionnel et humain en toutes circonstances.
Les avantages
Pourquoi choisir les services de OuestCall Médical ?
Une proximité physique et humaine
Grâce à nos agences implantées sur tout le territoire, notamment à Paris, Nantes et Toulouse, nous assurons une proximité physique qui facilite la compréhension de vos besoins spécifiques. Cette présence locale est renforcée par une approche humaine : nos télésecrétaires médicales travaillent avec empathie et professionnalisme pour offrir à vos patients un accueil personnalisé et bienveillant. Chez OuestCall Médical, la relation de confiance avec les professionnels de santé et leurs patients est au cœur de nos priorités.
Un service de gestion d'appels disponible à toute heure
Vos patients méritent une écoute attentive et un accueil professionnel, quel que soit le moment. Avec notre permanence téléphonique médicale 24h/24 et 7j/7, chaque appel est pris en charge avec réactivité et bienveillance. Que ce soit durant les week-ends, les jours fériés ou lors de pics d’activité, nos équipes assurent une continuité de service irréprochable, garantissant ainsi la sérénité de votre cabinet et la satisfaction de vos patients.
Des télésecrétaires médicales formées et dédiées
Nos télésecrétaires médicales ne se contentent pas de répondre aux appels : elles sont formées aux spécificités du secteur de la santé pour offrir un accueil adapté et professionnel. Leur expertise leur permet de comprendre les enjeux des médecins généralistes, spécialistes et autres professionnels paramédicaux. Grâce à une formation continue, elles assurent une prise en charge optimale des patients, renforçant ainsi l’image de sérieux et de proximité de votre cabinet.
Une gestion fiable et des outils innovants
Nous allions l’efficacité des technologies de pointe à une approche humaine pour vous offrir un service de qualité. Nos outils incluent des systèmes avancés de gestion des appels et d’agendas partagés, garantissant précision et sécurité dans le traitement des données médicales. Chaque appel est géré selon vos consignes, dans le respect de la confidentialité et des délais, pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : vos patients.
”Grâce à OuestCall, la gestion de mes appels est assurée avec professionnalisme. Un service essentiel pour garantir une prise en charge optimale de mes patients !
Phil MartinezMédecin généraliste, Nantes
Nos clients
Qui peut bénéficier de nos solutions ?
Nous accompagnons l’ensemble des professionnels de santé grâce à des solutions personnalisées adaptées à chaque spécialité. Médecins généralistes, spécialistes, paramédicaux, centres médicaux ou cliniques privées : nos services s’adressent à tous ceux qui souhaitent offrir à leurs patients un accueil téléphonique professionnel et une gestion optimisée des appels.
Médecins généraliste et spécialistes
La gestion des appels et des agendas est cruciale pour offrir à vos patients une prise en charge fluide et professionnelle. Nos solutions vous permettent de rester concentré sur les consultations tout en assurant un accueil téléphonique de qualité.
- Médecins généralistes
- Cardiologues
- Ophtalmologistes
- Dermatologues
- Gynécologues
Professionnels paramédicaux
Les métiers paramédicaux nécessitent une organisation rigoureuse pour gérer les rendez-vous et les demandes des patients. Nos services s’adaptent parfaitement à vos besoins pour garantir une prise en charge optimale.
- Infirmiers libéraux
- Kinésithérapeutes
- Ostéopathes
- Pédicures-podologues
- Orthophonistes
Centres médicaux et cliniques privées
Pour les structures médicales regroupant plusieurs praticiens, notre permanence téléphonique médicale et la gestion d’agendas partagés assurent une organisation fluide et centralisée, améliorant ainsi l’expérience des patients.
- Cabinets de groupe
- Centres de radiologie
- Cliniques privées
- Centres dentaires
- Maisons de santé pluridisciplinaires
Professions dentaires et soins spécialisés
Les chirurgiens-dentistes et autres professionnels spécialisés bénéficient d’une prise en charge téléphonique adaptée pour gérer efficacement les rendez-vous et répondre aux demandes de leurs patients.
- Chirurgiens-dentistes
- Orthodontistes
- Chirurgiens maxillo-faciaux
- Endodontistes
- Implantologues
Autres professionnels de la santé
Nos solutions répondent également aux besoins des secteurs de soins complémentaires et de suivi médical, pour lesquels un accueil téléphonique rigoureux est essentiel.
- Psychologues et psychiatres
- Diététiciens et nutritionnistes
- Chiropracteurs
- Sage-femmes
- Opticiens
VoiceBot
Optimisez votre gestion d’appels avec l’IA
Ouest Call Digital révolutionne la gestion des appels grâce à une IA conversationnelle intelligente. Accélérez la prise en charge des patients, automatisez les tâches répétitives et améliorez l’expérience client, tout en garantissant un service fluide et sécurisé !
- Identification rapide des appels : urgences, consultations, demandes spécifiques
- Collecte automatisée des informations clés (coordonnées, motifs…)
- Redirection intelligente vers la bonne personne ou solution
- Gain de temps & fluidité : libérez vos équipes des tâches répétitives
OuestCall Entreprise
Télésecrétariat pour les entreprises et autres secteurs d'activité
OuestCall Entreprise propose des solutions sur-mesure pour optimiser la gestion des appels et améliorer la relation client. Disponibles, flexibles et personnalisées, nos services s’adaptent aux besoins des structures de toutes tailles souhaitant offrir un accueil téléphonique professionnel et de qualité.
- Standard téléphonique externalisé
- Gestion d’agendas et prise de rendez-vous
- Permanence téléphonique sur-mesure
Proximité
Une présence nationale pour une gestion personnalisée
Avec des agences réparties sur tout le territoire français, OuestCall garantit un service local tout en maintenant un niveau de qualité national. Que vous soyez à Paris, Nantes, Toulouse ou ailleurs, nos solutions de permanence téléphonique s’adaptent à vos besoins.
GesAquitaine
Aquitaine
6 avenue de Chavailles, 33520 Bruges
05 57 19 80 00
GesAtlantic
Nantes
1 rue du Bénélux, 43000 Nantes
02 51 84 74 74
Polymedi
Paris
48 avenue de la République, 78500 Sartrouville
01 30 15 89 00
LSI 82
Montauban
82000 Montauban
05 35 37 19 20
PermTel’47
Agen
213 Avenue Jean Jaurès, 47000 Agen
05 53 95 86 00
PermTel’46
Cahors
Le Bourg, 46250 Frayssinet-le-Gélate
05 65 21 51 51
LSI 31
Toulouse
109 Avenue de Lespinet, 31400 Toulouse
05 62 25 71 71
LSI 19
Tulle
78 Avenue Victor Hugo, 19000 Tulle
05 55 29 94 30
Foire aux questions
Toutes les réponses vos questions.
Puis-je personnaliser les consignes de prise d’appels pour mon cabinet ?
Oui, nos services sont entièrement personnalisables. Vous pouvez définir des consignes précises pour la gestion des appels : types d’appels prioritaires, transfert d’appels urgents, messages à relayer ou encore consignes spécifiques pour vos patients. Nos télésecrétaires suivent vos directives à la lettre pour garantir une prise en charge conforme à vos attentes.
Quels outils utilisez-vous pour la gestion des agendas médicaux ?
Nous utilisons des outils performants et sécurisés compatibles avec les logiciels médicaux les plus courants (comme Doctolib, Maiia, etc). Cette intégration nous permet de gérer les prises de rendez-vous, les modifications d’agendas et les rappels de manière fluide et synchronisée avec votre organisation actuelle.
Comment vos télésecrétaires gèrent-elles les urgences médicales ?
Nos télésecrétaires sont formées pour identifier et hiérarchiser les appels urgents. Selon vos consignes, elles peuvent transférer les appels directement vers vous ou orienter les patients vers le service approprié. Chaque situation est traitée avec réactivité et discernement pour ne manquer aucune urgence.
Est-il possible d’obtenir des rapports d’appels réguliers ?
Oui, nous fournissons des rapports détaillés sur la gestion de vos appels. Ces rapports incluent le nombre d’appels reçus, les motifs des appels, les rendez-vous pris et toute autre donnée pertinente pour vous permettre d’avoir une vue claire de l’activité téléphonique de votre cabinet.
Comment mettre en place les services d’OuestCall Médical pour mon cabinet ?
La mise en place de nos solutions est simple et rapide. Contactez-nous pour échanger sur vos besoins spécifiques, et nous définirons ensemble une offre sur-mesure adaptée à votre cabinet. Vous pourrez ainsi bénéficier d’une gestion téléphonique efficace dans les plus brefs délais.
Comment garantissez-vous la confidentialité des données médicales ?
Chez OuestCall Médical, la sécurité et la confidentialité des informations de vos patients sont une priorité. Nous utilisons des technologies conformes aux normes en vigueur, assurant une gestion sécurisée et fiable de toutes vos données médicales.