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Optimisez votre gestion des appels avec l'IA !

Ouest Call Digital révolutionne la gestion des appels grâce à une IA conversationnelle intelligente.

 
 

La gestion d'appels en toute sérénité.

Télésecrétariat médical et accueil téléphonique pour professionnels de santé

 
 

Votre partenaire pour une gestion d'appels !

Confiez votre permanence téléphonique à nos experts. Un accueil professionnel, 100% disponible, pour une gestion fluide de vos appels !

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Partenaires
Nous sommes partenaires de Doctolib et Maiia !

OuestCall, votre partenaire pour une gestion d'appels sur-mesure

Les solutions
Les avantages

Une proximité physique et humaine

Grâce à nos agences implantées sur tout le territoire, notamment à Paris, Nantes et Toulouse, nous assurons une proximité physique qui facilite la compréhension de vos besoins spécifiques. Cette présence locale est renforcée par une approche humaine : nos télésecrétaires médicales travaillent avec empathie et professionnalisme pour offrir à vos patients un accueil personnalisé et bienveillant. Chez OuestCall Médical, la relation de confiance avec les professionnels de santé et leurs patients est au cœur de nos priorités.

Un service de gestion d'appels disponible à toute heure

Vos patients méritent une écoute attentive et un accueil professionnel, quel que soit le moment. Avec notre permanence téléphonique médicale 24h/24 et 7j/7, chaque appel est pris en charge avec réactivité et bienveillance. Que ce soit durant les week-ends, les jours fériés ou lors de pics d’activité, nos équipes assurent une continuité de service irréprochable, garantissant ainsi la sérénité de votre cabinet et la satisfaction de vos patients.

Des télésecrétaires médicales formées et dédiées

Nos télésecrétaires médicales ne se contentent pas de répondre aux appels : elles sont formées aux spécificités du secteur de la santé pour offrir un accueil adapté et professionnel. Leur expertise leur permet de comprendre les enjeux des médecins généralistes, spécialistes et autres professionnels paramédicaux. Grâce à une formation continue, elles assurent une prise en charge optimale des patients, renforçant ainsi l’image de sérieux et de proximité de votre cabinet.

Une gestion fiable et des outils innovants

Nous allions l’efficacité des technologies de pointe à une approche humaine pour vous offrir un service de qualité. Nos outils incluent des systèmes avancés de gestion des appels et d’agendas partagés, garantissant précision et sécurité dans le traitement des données médicales. Chaque appel est géré selon vos consignes, dans le respect de la confidentialité et des délais, pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : vos patients.

Grâce à OuestCall, la gestion de mes appels est assurée avec professionnalisme. Un service essentiel pour garantir une prise en charge optimale de mes patients !

Phil MartinezMédecin généraliste, Nantes
Nos clients

Médecins généraliste et spécialistes

  • Médecins généralistes
  • Cardiologues
  • Ophtalmologistes
  • Dermatologues
  • Gynécologues

Professionnels paramédicaux

  • Infirmiers libéraux
  • Kinésithérapeutes
  • Ostéopathes
  • Pédicures-podologues
  • Orthophonistes

Centres médicaux et cliniques privées

  • Cabinets de groupe
  • Centres de radiologie
  • Cliniques privées
  • Centres dentaires
  • Maisons de santé pluridisciplinaires

Professions dentaires et soins spécialisés

  • Chirurgiens-dentistes
  • Orthodontistes
  • Chirurgiens maxillo-faciaux
  • Endodontistes
  • Implantologues

Autres professionnels de la santé

  • Psychologues et psychiatres
  • Diététiciens et nutritionnistes
  • Chiropracteurs
  • Sage-femmes
  • Opticiens
VoiceBot

Optimisez votre gestion d’appels avec l’IA

  • Identification rapide des appels : urgences, consultations, demandes spécifiques
  • Collecte automatisée des informations clés (coordonnées, motifs…)
  • Redirection intelligente vers la bonne personne ou solution
  • Gain de temps & fluidité : libérez vos équipes des tâches répétitives
OuestCall Entreprise

Télésecrétariat pour les entreprises et autres secteurs d'activité

  • Standard téléphonique externalisé
  • Gestion d’agendas et prise de rendez-vous
  • Permanence téléphonique sur-mesure
Proximité

Une présence nationale pour une gestion personnalisée

GesAquitaine
Aquitaine

6 avenue de Chavailles, 33520 Bruges
05 57 19 80 00

GesAtlantic
Nantes

1 rue du Bénélux, 43000 Nantes
02 51 84 74 74

Polymedi
Paris

48 avenue de la République, 78500 Sartrouville
01 30 15 89 00

LSI 82
Montauban

82000 Montauban
05 35 37 19 20

PermTel’47
Agen

213 Avenue Jean Jaurès, 47000 Agen
05 53 95 86 00

PermTel’46
Cahors

Le Bourg, 46250 Frayssinet-le-Gélate
05 65 21 51 51

LSI 31
Toulouse

109 Avenue de Lespinet, 31400 Toulouse
05 62 25 71 71

LSI 19
Tulle

78 Avenue Victor Hugo, 19000 Tulle
05 55 29 94 30

Foire aux questions

Toutes les réponses vos questions.

Puis-je personnaliser les consignes de prise d’appels pour mon cabinet ?

Oui, nos services sont entièrement personnalisables. Vous pouvez définir des consignes précises pour la gestion des appels : types d’appels prioritaires, transfert d’appels urgents, messages à relayer ou encore consignes spécifiques pour vos patients. Nos télésecrétaires suivent vos directives à la lettre pour garantir une prise en charge conforme à vos attentes.

Quels outils utilisez-vous pour la gestion des agendas médicaux ?

Nous utilisons des outils performants et sécurisés compatibles avec les logiciels médicaux les plus courants (comme Doctolib, Maiia, etc). Cette intégration nous permet de gérer les prises de rendez-vous, les modifications d’agendas et les rappels de manière fluide et synchronisée avec votre organisation actuelle.

Comment vos télésecrétaires gèrent-elles les urgences médicales ?

Nos télésecrétaires sont formées pour identifier et hiérarchiser les appels urgents. Selon vos consignes, elles peuvent transférer les appels directement vers vous ou orienter les patients vers le service approprié. Chaque situation est traitée avec réactivité et discernement pour ne manquer aucune urgence.

Est-il possible d’obtenir des rapports d’appels réguliers ?

Oui, nous fournissons des rapports détaillés sur la gestion de vos appels. Ces rapports incluent le nombre d’appels reçus, les motifs des appels, les rendez-vous pris et toute autre donnée pertinente pour vous permettre d’avoir une vue claire de l’activité téléphonique de votre cabinet.

Comment mettre en place les services d’OuestCall Médical pour mon cabinet ?

La mise en place de nos solutions est simple et rapide. Contactez-nous pour échanger sur vos besoins spécifiques, et nous définirons ensemble une offre sur-mesure adaptée à votre cabinet. Vous pourrez ainsi bénéficier d’une gestion téléphonique efficace dans les plus brefs délais.

Comment garantissez-vous la confidentialité des données médicales ?

Chez OuestCall Médical, la sécurité et la confidentialité des informations de vos patients sont une priorité. Nous utilisons des technologies conformes aux normes en vigueur, assurant une gestion sécurisée et fiable de toutes vos données médicales.